腾讯执行副总裁刘胜义：Mega Web时代来临

[摘要]刘胜义在会上首次提出人类正站在Mega Web的破晓。在Mega Web时代中，用户会越来越趋近于和机器智慧和谐共生，互联网会像电一样浸润生活的各个角落，不可剥离。

腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（姗云）8月29日，“2014腾讯智慧峰会”在上海召开。腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义在会上首次提出：人类正处在Mega Web的破晓时分。在Mega Web时代，用户越来越趋近于和机器智慧和谐共生，互联网会像电一样浸润生活的各个角落，不可剥离；传统与新技术会走向融合，媒体整合会进一步呈现共振效应。在这个环境中，大数据会从理论走向实用，真正为用户所用。

重新审视连接的价值

在信息技术不断发展、数字技术日异月新的今日，连接让人与信息的距离无缝融合。然而这也带来了一些反向思考：人们双手使用移动设备的频率远远超过了与家人拥抱的次数，这不是技术应有的价值。

对此，刘胜义给出了一个全新的解答视角——Mega Web。他说，过去人们越来越重视T（技术），而忽略了I（信息），而Mega Web正是重新唤起信息本原意义的一个方向，它将重新定义技术与人和信息连接的价值。刘胜义谈到，Mega Web就像电一样，会隐藏于我们的生活之中，却又和其他技术一起衍生出许多令人惊喜的变化。

在可穿戴设备层出不穷的今天，或许人们与机器共生的场景会越来越多，非生物智能也将越来越多地出现在日常生活中。这意味着，信息与人的连接将会越来越直接，越来越便捷。

Mega Web让传统与技术发生共振效应

刘胜义谈到，很多人认为Mega Web会让传统媒体和渠道消亡。但实际上，它是一种无处不在的连接，是一种全新元素，而非新媒体或新渠道。他举例说：现在还会有很多人在浙江台看好声音，电视和报纸依旧拥有固定的受众和读者；但人们做这些事的时候，在不同媒体之间的切换和同时使用的情况更多了；因此就整体而言，媒体收获了更多的接触点，从而自发地产生了一种增殖效果。

在Mega Web营造的营销环境中，企业与科技融合共振，带来了营销策略升华机遇，Mega Marketing将应运而生。它将敦促营销人员重新思考自己的知识结构，同时促使营销组织重新思考已有的营销战略。唯有真正拥抱互联网科技，营销人才会踏准大数据从理论走向实际应用的大趋势。

以下为刘胜义现场演讲实录：

移动互联网，真是个让我好好喘口气来适应它节奏的时代。今天我所在的平台是我们坚持了7年的腾讯智慧峰会，每年到了夏天或秋天的时候，我和团队们都会感到非常纠结，因为我们要延续一个在七年前就已经开始的梦想。每年这个时候，我们会尝试把自己在中国或全球互联网领域中获得的一些最新趋势，在这里和大家分享。

但今年和往年有点不同。我们发现，今年我们的工作非常艰难。原因在于，我们很难找出一个具有绝对代表性、能够很好说服我们自己的行业趋势来与大家分享。出现这一情况的主要原因是，在今天的中国互联网乃至整个中国的产业中，移动互联网及相应思维带来的变革趋势，依然在蓬勃发展中。从今年开始，每一个人都开始萌生了这样的意识：我们是否已经进入了物联网的时代呢？

坦白说，过去并非没有新的东西发生，而且我们认为中华民族也完全不缺乏想象力。但困难的地方在于，我们很难从这些新技术中清楚地分辨出，究竟哪种类型的技术才能真正地从根源上影响人们未来。或许，它可能只是个转瞬即逝的泡沫。已经公开的多项新技术，对企业核心能力、对产品创新和营销策略，又会产生怎样的深层影响呢？

我们也在不断地询问自己，我们会不会被这些新技术迷惑了双眼。我在腾讯服务了八年，坦白说，从非互联网行业半路出家，到成为互联网行业的一位打工者，有时我会对自己说，我们是否过分放大了技术的神话？是否只见片叶，不见森林？这都是最近困扰我，同时困扰我很多好友和同事的一个问题。当我们看到了这个字眼的时候，我们一瞬间释然了。

我相信每一位对IT这个字眼都非常的熟悉，在我们很多企业和公司中，其实很多的时候会被看成是“万金油”的部门，也许帮助新上任的老板怎么使用VPN，解决一些上网问题。为什么会发生这种情况呢？很多原因在于过去20年中，当我们看IT的时候，我们把焦点放在“T”，而忽略了IT最大的价值应该是“I”。

只有当我们全方位的解决了IT当中的“I”，才能解决企业在信息化革命中的能量和价值问题。我们关注的不仅是表层技术带来的改变，更应该是深层次的变革。今天腾讯在直播《中国好声音》，突然有首歌在我的脑海中出现，“多么痛的领悟”，或许这是我们腾讯智慧峰会最有意义的一个奉献。

回到技术层面。这个图标代表了IT技术——今天叫互联网的发展流变，其实说的是IT这些年的发展。1946年，计算机诞生；1993年，互联网真正走向商业化；2005年，Facebook展示了它的才华；2013年，社交网络开始释放它的全部能量。最近有人在思考，我们今天是否已经进入了物联网元年。在这些技术推动的历史当中，我们关注的不仅是技术表层，更应关注后面的底层因素，以及它们究竟可以为我们提供怎样的线索。

这里想说的其实是计算机诞生，把信息和信息连接在了一起，人和人连接在了一起。PC互联网年代是人和人，移动互联网时代则看到了人与服务和设备的连接被无限放大。物联网时代恐怕会更恐怖，人和人、人和物、物和设备，什么东西都能连接到一起。

互联网的发展也许就在这十几二十年之间，它不断地进化为一个重大的、系统性的工程。这些年，我们经历的趋势变化，也许都是连接一切所带来的蝴蝶效应。

当然，如果今天只谈连接一切，那就太简单了。虽然我们知道，当今社会如果没有电脑和电脑的连接，也许不会有电脑病毒等不好的事物。但如果信息和信息也没有被连接的话，我们就没办法看到腾讯网，也没办法看到腾讯视频。更重要的是，如果没有人与人的连接，我们今天看到的冰桶挑战就不会在一夜之间形成浪潮。

但，连接之后又会怎样呢？

技术的发展已经到了非生物物体都开始智能化的程度。刚才我们看了头上佩戴的无线话筒，我们笑了。可那又怎样呢？大家可以看到，今天上台演讲的人都还拿着手机。我们的双手握着手机的时间，已经远远超过拥抱家人的时间。这样的技术带来的价值可不怎么样。

在探索过程中，我们突然意识到我们现在已经处于一个信息高速发展的社会。从家长里短到全国性新闻，在我们的意识里，已经没有什么事情是大不了的。

而当我们自己深入思考的时候，你会发现也许正是这种“没什么大不了”的心态，让我们逐渐步入了一个异常沉默的状态。对突如其来的巨大变化，我们反应有点像温水煮青蛙。我们无法唤醒一个装睡的人。

当然，我们不是装睡的人，我们是一群睡不够的人。现在让我们睁开双眼，在朦胧的灯光中，看一下这个即将来临的巨大变化会带来一个怎样的时代。当移动互联网和物联网把几乎每一个人、每一件物都连接到一起的时候，我们看到的下一个世界会是什么样子？

这个世界叫做Mega Web，它就是我们之前认为的IT真正发力的时代，也是大数据真正发力的时代。

什么叫Mega Web？如果我们今天仔细研究Mega Web，就会发现，在全球互联网行业当中，已经有不少的专家给出了发散的定义。一些专家认为沉浸式的，一些专家认为它的特征之一应该是人机共生的，有些专家认为存在共振效应，甚至还有不少专家认为它就是我们当年熟悉的黑客帝国。Mega Web是宏伟的、科幻式的概念，在实际的生活中，它对我们的影响也是巨大的：当你在没有回到家之前，冰箱空调会自动打开；你没有达到一个商店之前，你的上网习惯会自动同步跟进，变得更加的便利；未来汽车甚至没有人驾驶，每一个人都是驾驶员。

我们提出了很多复杂的词汇，我们谈到了很多核心的点。也许最重要的一个特征，就是当在不久后的某一天，当互联网的应用已经非常高度普及化的时候，互联网精神、互联网的持续性，会变得无所不在。它无处不在，但在人们的生活中又很隐形。只有当我们失去时，才意识它的重要性。

这不就和电一样吗？一旦互联网成为像电一样的必需品，那么它就真的是一件大不了的大事了。我认为这个时代一定会到来，并且会比想象中更快，更便捷。

请大家在黑暗中跟着我们进入19世纪70年代。1874年，一个叫爱迪生的人发明了一个叫电灯的东西。1878的中国，也许是清朝吧，我们还无法理解电灯会给我们带来多大的影响。那是一个信息匮乏的时代，即便发明了电灯，那时的人们也无法用现代思维去想象，想象若干年之后会出现电，出现冰箱，我们可以把没吃完的食物放在里面存储一星期。他们更想象不到，未来我们的掌心会有iPhone，在iPhone上划两下就可以把要买的东西送到家里。这样的场景，恐怕连爱迪生和特斯拉也无法想象，生活会变成今天这样吧。

当电和其他行业连接在一起，它对人们的生活、文化和发展带来了巨大的影响。现在Mega Web带给人们的感觉和1878年电灯带来的感觉是一样的。尽管那时，我们看到的仅是破晓前的一点曙光。

但是在高速发展的数字时代，技术的发展速度已经远远超过了100年前电的普及速度，我们更有理由去畅想未来的场景。

不久的将来，我们或许会看到一种半人半机器的生物，他们在生理和智力上都远远超过我们今天理解的人类。我不知道这一天会在什么时候到来，但可以肯定的是，Mega Web带来的人机共生的环境，会越来越明显。

去年的腾讯智慧峰会上，我曾和大家探讨过用户的智慧不仅展现在购物层面上，生活中，他们也非常善用数字技术，让自己变得更聪明。有天晚上，我们有位女同事在开车时，发现汽车无法发电了。要是我们，这时要么打电话给朋友，要么打电话找拖车把车子拖走了事。但她没这么做。她给嘀嘀打车发了一条语音定单，附近的出租车赶到现场，把她的车子给激发了，然后她就开车回家了。嘀嘀打车的产品经理怎么也没有想到，自己的产品居然可以这么玩。很多时候，即便是一款产品的设计者，我们也无法想到用户的想象空间是如此巨大。

数字技术不断演变的过程中，用户也在不断进化。新技术开拓了他们的思维，增强了他们的能力。这些变化每天都在发生。外界描述的90后和95后就是其中的代表。如果按照我对他们的理解，90后一定很喜欢火星文，喜欢看《小时代》，喜欢发弹幕。然而，我们对腾讯用户的调查和舆论分析发现，95后用户非常排斥从众和跟风。这些被媒体渲染的90后特征，恰恰是他们最不屑的。

这个照片是我女儿画的。我女儿1998年出生，几天前我在准备这份演讲稿的时候，我看到她在画这幅画。现在年轻人的想象力和思维比我们想象的更成熟，而且他们更追求独立自我。我昨天拍了张哲(微博)图片，然后微信发给她，告诉她爸爸今天会和大家分享这幅画。她说很好，但是爸爸你记得和他们说，我不是原创，我是在某一个地方把这个截得很好，然后抄下来的。这让我感到很欣慰。

除了青少年，中老年人的心智也随着技术发生了很大改变。我们一位同事的母亲，有天加入了一个摄影群体。在加入了这个摄影群体之后，她发现和所有老同学在一起都没有什么意思了。这些经历让我们开始反思，过去我们在营销行业积累数十年的经验，是否阻碍了我们去用一种开放的心态去发现和拥抱变化。另外，我们对用户的理解是否真的深刻？我们都知道，用户也许并非我们想象的那样，但是我们是否足够迅速地去重新认识他们了呢？

在座的各位或许对Mega Web的第二个特征更感兴趣。很多的人说Mega Web的时代，媒体环境会发生改变。那么，Mega Web时代的到来是否会让传统媒体和渠道走向消亡呢？我不这么想。

我认为，Mega Web时代，我们面对的是无处不在的连接，它是一种新的元素，而不是新媒体或新渠道。最明显的例子莫过于在网络高度发展的今天，依旧有很多人在浙江台看《好声音》，电视和报纸也都有固定的受众和读者。

其实用户生活在一个全互联网连接的环境中，对他们而言，不存在我们所说的线上线下的区别。以前，我们总是喜欢把互联网和电视报纸放在对立面来看待，认为是竞争的关系。但随着媒体和技术的融合，我们有了真正实际的案例，可以看到它们组合在一起发生了共振效应，这种新体验远远超过了我们此前对整合媒体的理解。

比如今年的《好声音》，我们就做了一个很大胆的尝试。在电视直播的同时，我们展开了网络同步直播和手机竞猜的互动，用户可以通过互动来猜测导师为哪位学员转身。我们第一次把互联网精神引入到传统领域，结果显示，浙江卫视和腾讯视频的收视率都创造了新高。

在Mega Web的年代，如果真诚用心地为用户提供体验式产品，我相信所有的人，不管是媒体、品牌商，还是用户，都将成为最大的获利者。

最后Mega Web会给市场带来怎样的改变？Mega Web会是科技发展的最后一站吗？未来我们能否看到新催生的科技？对这些问题，我们拥有一个很肯定的答案：Mega Web的到来会让大数据从梦想走向现实。我相信这些年，在座很多位对大数据开始失去了耐心，不过我希望大家不要过早失去耐心。因为大数据的发展需要时间慢慢酝酿、积累，现在我们能做的是数据采集，但完全整合还是需要很长时间的。

不过随着Mega Web的来临，一切都将与互联网连接，我们对用户的理解、用户的行为数据都将变得更加精准和全面。Mega Web时代，系统收集到的海量数据，让我们对用户的了解更加贴近真实情况。

作为营销者，当我们进入Mega Web时代，大数据不再是一个神话，由此得到想象空间难以形容。Mega Web时代代，大数据不再是梦想，而是一个实实在在的应用力。刚刚结束的世界杯，大数据已经应用起来了。很多人说德国队用智慧和哲学忽悠了全世界，但实际上他们是用数据赢得了世界杯。德国队使用了一项非常特别的大数据应用，对比赛录像中蕴藏的数百万份数据进行分析和处理。然后将得到的结果用一种很直观的方式推送到每一个使用者和每一个运动员的移动设备上。通过这种方法，教练甚至可以发现他自己之前不知道的问题。这个大数据应用在世界杯中为德国队缩短了68%的平均传球时间。

过去我们认为中国足球的问题在于团队合作，另外还缺乏一个有眼光的总教练。但德国队的夺冠经验值得我们深入思考。除了德国队，今年腾讯在直播世界杯时，也开始使用大数据。当然，我们不是自己在做，而是和IBM合作，通过大数据精准地判断出不同类型的球迷和非球迷。

其中有一个比较有趣的数据，我可以和大家分享。我们都知道非球迷和铁杆球迷的区别，但在Mega Web时代，光知道它们的区别还是不够的，得知道具体的组成比例。比如中国的非球迷是非常庞大的群体，世界杯期间，有23%的女性网民会在网上发问，一场足球赛到底有多少人在踢球？

这种情况下，我们要怎样去运用智慧去了解我用户。如果腾讯体育频道是一个产品的话，未来它的发展路线是走向铁杆球迷，还是泛泛的球迷。这些都值得我们去深入思考。

这里我们做一个小的总结，今天上午我代表腾讯团队为大家分享了Mega Web的三个重要特征。它也许有点简单，但确实非常大胆，代表着我们对未来的展望。今天的互联网正站在一个前所未有的巨大变革的前夕，用户在使用非生物智能后，变得更加全面和聪慧。然后，互联网不会因此取代传统，它会变成人类生活中的一个更加重要的新元素；最后Mega Web时代产生的大数据会让梦想走向现实。

Mega Web到来了，市场营销有怎样的要求？从业者又该怎么办？上周在飞机上思考这个问题的时候，我还只是简单的涂涂写写，最终从历史中汲取到了新的智慧。我们应该从经典的营销模式去切入，思考我们熟悉的市场营销策略对公司高层、人才培养、核心竞争力建设等关键能力会产生怎样的影响，我们应该做些什么事。

坦白说，这个灵感不是我个人想出的，而是来自一位我比较敬佩的老先生。在他身上，我感觉到了一股营销不死的精神。他说，无论时代如何变迁，有些准则是永远都可以帮助我们思考问题。他建议我，当年我们还不知道什么是Mega Web，面对互联网时，每年的转变都很快。未来Mega Web时代，营销或许可以分为两大块，一块是技术营销类，一块是战略营销类。两大核心，两手抓。

传统和科技的融合共振会是营销策略升华的一次机遇，它将从根本上贯彻融合整个营销的理念，让大数据从梦想走向现实。我们未来还可以看到更多新科技出现，那时我们的营销人员是否有能力去掌控这些新科技，是否有能力去应用它们，这将成为核心竞争力。

两、三个月之前，我们公司的总裁对我说，你孩子在美国上学，不管是学什么本科，都必须学计算机，必须学写代码，这个对我来说是一个很大的启发。上述三个方面配合起来，其实就是在Mega Web的年代，进一步激发我们的智慧，为应对未来做出一些改变。

未来中国营销领域或许会出现有一些领导人，来单独引领营销在企业中的价值。我们现在所理解的CMO、CEO，或者是CTO，都不能完全帮助我们抵达我们所描述的未来，或许我们需要的是CMT。这倒不是说CEO不重要，作为整个组织架构的核心，CEO是能够说得了事的，另外对企业的绩效拥有掌控能力。但营销面对的是消费者，你的目的是挖掘目标用户。因此，我们需要的是有思想的人来帮助我们构建未来。

环顾当下中国的营销行业，我们已经处于风口浪尖之下。比如说上周的一个峰会，很多行业老大公开询问，互联网是否会颠覆传统行业？很多传统的老大表示，这个不大可能。另外还有一些人说，我们是可以有条件的被颠覆。其实这种争论没有太大意义，互联网和传统产业相互融合才是核心要素。我们认为，它根本不是对和错的问题，而是做与不做的选择。企业要不断地否定自己，唯有颠覆性的互联网思维，才能颠覆经济带来的颠覆性浪潮。这种浪潮不仅在互联网存在，在物联网中也存在。 我们今天看到的不是一场简单的只见树木、不见森林的讨论，而是一次革命的前奏。

谢谢大家。