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回归第43天:刘军要如何在中国改变联想

回归第43天:刘军要如何在中国改变联想

文/十二少

2017年6月28日,14点10分。

回归联想43天的刘军坐了在网易科技记者对面,他依然穿着发动暑促战役时的T恤。在此前的130分钟里,他开启了一场“战争”、做了一场80万人次的直播。

这与我印象中的刘军有些差别。

在我印象中,自2012年之后,刘军总是穿着西服、打着领带,即便不穿西服时也是白衬衣西裤皮鞋:或许在离开联想的两年里,刘军自身已然发生些变化。

而这种变化,又会给联想带来什么改变?

为何回归联想?

这是回归联想之后第一次面对媒体,刘军先解释了自己回归的缘由。

刘军说,在离开联想之后,无论走到哪都会聊到联想,“我一看标签也贴着呢,不如回来大家一起干吧。所以我就回来了。”

对于刘军的回归缘由,业内也有着多种说法,其中就有“联想内部政治斗争”的传闻。

“我也听到很多谣言,外面说我回来是怎么怎么样的政治化谣传,我现在正式辟谣,那都是谣传。”

“网上有报道,说是柳总邀请你去了峨眉山?”

“没有,我就只去过一次峨眉山,还不是跟柳总去的;我回来是元庆请我回来的,他给了我特别大、特别有诚意的邀请,又给了我‘尚方宝剑’和极大的自由度来操盘,所以我回来了。”

“元庆跟你说了什么,让你突然愿意回来?”

“也不是突然,我和元庆之间有特别深的信任,离开联想这段时间跟元庆也一直保持着联系,联想有活动元庆也都会叫上我;然后元庆跟我主要是谈到了中国的问题,这是联想的根本,要固本。联想在我心里真的是一个伟大的企业,也是我全部的青春和血汗,联想有需要、我又能发挥自己,同时也能满足我自己兴趣,我挺快就做了决定。”

而回归的更深原因在于联想PC业务的下滑。

根据IDC数据显示:2017年一季度,惠普PC出货量1314万台,联想出货量1232万台;惠普全球市场份额为21.8%,联想为20.4%;惠普PC市场份额超过联想,排名第一。要知道,自2013年第三季度开始到2016年第四季度,联想已经连续15个季度一直保持着全球PC第一。这次被惠普反超,联想面临着前所未有的危机,毕竟PC业务是联想的核心业务。

在看到了联想目前的困境之后,刘军认为自己不能置身事外,“非常感性的义无反顾地选择了回归联想。

他充满了使命感。

回来后做了什么?

回联想后,刘军的头衔是联想集团执行副总裁兼中国区总裁,主要负责PC及其他智能设备的中国区业务,以及中国平台的业务。

他给自己定了个计划:先了解情况,在上任一百天以内拿出联想在中国的新战略。

“现在每天都在做一些调整,PC业务还是驾轻就熟的业务,对团队也很熟悉,我和团队磨合非常快速和顺利,像这次暑促,我们五年都没有搞,我回来后就重新开始。”刘军认为联想此前把资源花在了销售和渠道上,“我觉得我们需要把资源集中在客户端,回归客户端,然后再以客户为中心。”

比如时间资源,刘军回来后就进行了一些调控。

联想每周一都会召开一次例会,开始的时间是9点半,“一开就是一天,然后一周的五分之一的时间就没有了。”刘军对于将大量时间花在内部沟通上的行为不满,认为这是浪费时间。

他将例会的时间做了调整,开会的时间调整到8点半,然后压缩会议时间提高效率,“昨天例会就开了两个小时,八点半开会,十点半结束,这样就有一整天的时间可以去做事,就能把时间更多地花在客户身上。”

而回归联想仅仅两周,刘军就迎来了第一场大战:618促销大战。

6月1日,刘军将自己的直播首秀贡献了出来,与京东的胡胜利在线互动启动618打促。根据联想方面公布的数字显示,618大促的18天里,联想在京东的销售额占PC品类总额的41%,超过了第2到第5名的销量总和;联想的线上总销售额突破15亿元,成为笔记本、台式机、游戏本三项销量冠军。

在结束了这一场线上的大战后,刘军今日又开启了暑促大战,这一次是线下。

刘军说,杨元庆给他了很大的特权,“他希望中国变成一个特区,授权我们把各方面都打通,所以我有一个更超脱的地位去推动变革,我推动的很多变革是涉及到后端的,要创造很多的新模式。”

他认为自己回归联想后肩负着两大责任:一是重振PC业务,“PC仍然是联想的主业,我们PC有很多创新改进的空间,我们会陆续推出一些计划,把这个相对传统的产品用更新的模式,互联网的模式能够往下做得更加的简单高效。”

第二大责任则是发展新业务,“我自己更大的兴趣也是在一些新的业务上,我觉得未来几年会有大量的新型的产品机会出现,人工智能、智能互联网,这一拨机会联想一定要把握住。”

为了完成这些责任,在刘军想来,联想中国要向服务转型、联想专卖店也要从PC店转型为黑科技店。

“过去我们通过渠道去服务客户的,我觉得完全不够,我们需要直接地去服务客户,无论是to C还是to B;同时我们还要给客户提供更多的产品和服务,未来我们对to B提供增值解决方案,将to C的服务模式定位为客户的IT管家。”

而专卖店一直是联想的零售体系优势所在,刘军认为这个他亲手打造的体系需要转型,“因为电脑太低频了,只卖电脑的话其实很难生存,所以我们需要积极转型,需要从PC店转型成黑科技的店,我们要希望做到客户每周都愿意来逛一逛我们的店,每次他都能淘到很多的大大小小的玩意。”

刘军希望,把联想专卖店们打造成面向中产、比小米之家档位更高一级的店面。这种转型需要长时间运作,刘军说,他们会马上行动起来。

更重要的事:凝聚人心 重燃血性

相对于转型、业务调整,联想中国区需求更迫切的,或许是重拾信心。

“过去十几年,联想的重心其实是在海外,因为国际化真的不容易。”刘军盯着网易科技记者,“你知道我们当年买的IBM业务是to B的,我们在to C业务上是零,这是我们一步一步打出来的,现在是世界第一。”

这种重点偏移导致了对中国区的关注不够,“而且过去五年中国市场发生了很大的变化,竞争的格局变化、新形态公司的出现、新商业模式的出现、新的零售模式的出现,联想在中国市场是有些脱节、不接地气。”

所以刘军认为联想在中国最大的敌人就是自己,他的使命就是凝聚人心,重新点燃团队的血性,“面对所有的挑战,再艰难,只要人心在,就一定能做好。”

他承认,目前联想人有些疲累,他觉得这就是他的责任,他要把大家的精神头调动起来,“联想就是打出来的,这样的团队会却缺乏血性吗?联想人不缺乏血性,联想人是非常优秀的一个团队,联想过去二十年集中了最优秀的一批人才,这么一帮精英都在联想,我们需要激发大家,变一变阵,把大家的能力发挥出来,文化的东西是潜移默化的,但是现在没法说,我会去推动这个改变。”

“我们在体制上会重构大船结构,向舰队模式转型,我们在内部会鼓励创业,我们也积极地去做投资,建立联想整个的生态链,这是我们非常一致的想法。”

刘军挥着手,“我们此前只是睡着了,我们现在要醒过来了。”

他有些激动。

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