专访金山陈辉：WPS邮箱在国产手机中的隐实力

以下为问答实录整理：

TechWeb：WPS邮箱用户80%以上是男性，你们分析出的原因是什么？是不是因为女性用户偏爱iPhone，而WPS邮箱还没推iOS版。

陈辉：我觉得这肯定是一个原因。肯定也会有人问为什么不推iOS版？因为我们（金山）的传统是安卓先做好，再做iOS，并不是说我们不做。做WPS Office时就是先做的安卓版，做到一定规模后才做iOS版。

除了女性用户偏爱iPhone这个可能的原因外，第二个原因，我觉得男性用户更愿意尝试一些移动端上比较新的东西，所以男性用户多比较正常，而且刚才也说了，用户群体中互联网从业者多，外出的商务人员多，这也是男性偏多的原因。

TechWeb：刚才提到目前在国内OEM市场占有率是第一，在国外OEM市场呢？有什么样的进军计划？

陈辉：首先，我们还是会立足于国内的市场，因为同国内厂商合作简单一些，同时我们和国内厂商签约的时候，签的是全球的机型，不是说合作只局限在国内的机型。

我们的合作方小米和OPPO等手机在国外销量很大，比如，小米正在做大印度市场，我前一阵去马来西亚，接我的司机和导游都用的是OPPO。一些国内厂商的手机产品在国外销量并不比国内小，甚至有些还是国外更大。

另外，我们也在同一些国外厂商做洽谈，比如前一阵子刚联系过阿尔卡特，在欧洲的出货量是非常大的，它们走的是运营商的路线。

TechWeb：在4.0版本中，哪一个功能是你觉得最贴心、最中意的？如果只能选一个的话。

陈辉：快捷操作。真正实现了智能判断和快速回复的功能，也希望用户会喜欢这个功能，如果效果好，我们会继续扩展更多场景。

TechWeb：与众多竞品相比，WPS邮箱4.0的优势和劣势？至少说一个劣势。

陈辉：优势是我们的用户群体是真正的高端用户，用户群体的质量是竞品无法匹敌的。劣势就是我们只是个收发邮件客户端，没有自己的邮箱服务，工具属性太突出。

TechWeb：介绍资料里提到WPS邮箱在OEM市场占有率第一。谈谈OEM市场格局。

陈辉：  第一是我们，第二是网易邮箱大师。OEM市场是一个天然具备的市场，如果我们不做，自然会有人去做。OEM市场有它的先天优势，未来也有很大的想象空间。金山办公乐于与各大OEM厂家进行合作。

TechWeb：负责WPS邮箱项目以来，印象最深刻的一次经历是什么？

陈辉：去年刚来邮箱时，邮箱转社交方向尝试，最终因为各种因素没有实现，中间有大约半年时间邮箱没有什么成绩。

TechWeb：不知道在WPS邮箱之前，你还负责过什么项目？

陈辉： 最早是在新浪读书，负责新浪读书手机版，后来去了掌阅，负责掌阅iReader运营，然后去了中国出版集团的互联网公司，做产品和运营。到金山以后，负责过金山词霸、WPS邮箱和轻醒的运营工作，今年年初转为负责WPS邮箱产品和运营。

TechWeb：做邮箱类产品最大的难点是什么？

陈辉：邮箱本身是个老产品，做了几十年了，从PC端到移动端，我觉得邮箱产品的技术门槛相对其他产品更复杂一些，所以介入会相对慢一点，起码比我之前的产品相对慢一些。其次，邮箱的用户群体对用户体验和要求很多，而且很细很细，需要很仔细地去甄选。

TechWeb：对于一个产品经理来说，好产品应该具备什么样的元素？或者谈谈产品背后的情怀，现在很流行谈情怀。

陈辉： 懂用户，切场景，真需求，得坚持。好的产品是要真的去坐下来和用户沟通，倾听用户声音，和用户多多沟通，千万不是蒙头自己想的；然后要有合适的场景，将用户用这个产品的各种场景都考虑到了，会让用户觉得很爽，比如WPS投影功能，比如WPS邮箱的快捷操作功能；产品的需求有很多，要仔细的去进行筛选，不是说用户提的都是一定要做的，产品本身有一条主线要抓住，不能什么都做；我见过很多公司和产品，时间不长就消失了，也见过很多公司，什么火做什么， 其实每个公司都有自己的文化和底蕴，有自己独有的基因，很多时候需要形成自己的产品风格，同时坚持下来，就会得到用户的认可，最典型的例子，苹果，一直坚持做自己的产品特色，慢慢成为了行业领袖。

TechWeb：想要做好产品经理，必修功课有哪些？比如一个完全不懂技术的人，要想干产品经理，得先从哪学起？

陈辉：我自己是从运营转产品的，我觉得作为一个产品经理要首先要懂得和用户聊天，了解你的用户群体都是什么样的人，他们的诉求是什么，然后根据公司的战略和用户需求来设计产品。还有个很重要的其实是要想透产品，产品不是做了功能就行了，从产品设计开始就要想到产品未来的商业模式。因为任何产品没有商业模式都不可能长久的。所以我觉得如果要做产品经理，先做用户运营或者产品运营是个不错的切入点。

TechWeb：最钦佩的产品大师是谁？

陈辉：说起来有点俗套了，应该是乔布斯。我很佩服他对苹果的坚持，当年微软做开放软件，不做硬件，苹果却坚持自己的产品特点，封闭系统和自作硬件，之前那么多年微软都在苹果之前，但是现在你会发现，苹果的坚持有了回报。我觉得眼光和坚持，这两点很重要。

TechWeb：苹果投了滴滴10亿美金，假如坐在你对面的是库克，你要游说他同意把WPS 4.0邮箱预装到iPhone上，打算怎么说服他？

陈辉： 我觉得如果乔布斯是个产品大师的话，库克就是个运营大师。你会发现他做的事情更像是个运营人做的事情，产品形式的改变、加入更多的机型、更多的新产品、投资，这些感觉都是和商业密切相关的东西，都是运营范畴的事情。如果和库克沟通，我会和他说更多有想象空间的事情，比如通过WPS邮箱可以将iPhone和中国众多的企业用户连接起来，我希望WPS邮箱能成为苹果的一个重要的组件，甚至是类似exchange服务一样，让企业用户都必须装上iPhone的这个应用，可以方便的选择其中的服务。

TechWeb：再换一个情景，假设你代表金山软件，同库克谈合作，最想向他推销金山哪一款产品？

陈辉：哈哈，我当然希望可以推荐WPS邮箱。但是我觉得其实苹果可以和OFFICE合作，主推OFFICE的文档分享，让一群人在一起的时候的可以方便分享和阅读文档，多屏互动等等

TechWeb：金山做了很多优秀的免费软件，如果张宏江张总开会宣布再做一款新产品，征询你的意见，你会建议他让你带队做什么产品？

陈辉：其实我一直觉得企业内部和外部的人与人之间的关系，其实没有用的太多，目前只是在一些招聘类的产品里，会看到引入邮件联系人的概念。我个人觉得这块应该能够有更多的想象空间，比如我们两个人互相认识，我需要找一个做动画设计的人，你的联系人里正好有这么个人，我怎么通过你来找到他，并且给你们两个人一定的回报。诸如此类，有点类似社交，也有点类似兼职，但是是带有更多目的性的，只是个很初步的设想，还没成型。