专访金山陈辉：WPS邮箱在国产手机中的隐实力

TechWeb 5月19日报道 文／麻晓超

用户A新换了一款国产手机，点开机内预装的邮箱应用，输入常用的QQ邮箱的地址和密码，登陆，在手机端收发QQ邮箱邮件，然而，用户A可能没有意识到，他很可能同时在使用金山WPS邮箱提供的服务。

专访金山陈辉：WPS邮箱在国产手机中的隐实力

根据金山WPS邮箱产品负责人陈辉的说法，WPS邮箱目前已与小米、OPPO、联想、金立、酷派、TCL等约17家OEM（Original Equipment Manufacturer）厂商达成长期合作。

“它们手机上的邮箱应用是我们开发的，就是我们WPS邮箱根据它们整个系统的风格，做了一些界面视觉和功能上的调整后，再内置到它们手机里……只是换了一层皮，”陈辉称。

金山WPS邮箱大概于2年前发起，陈辉称，当时国内OEM手机邮箱市场的情况是，网易邮箱大师在OEM手机市场投入减少，同OEM手机厂商的合作减少，WPS邮箱有了做大的机会。

“OEM市场是一个天然具备的市场，如果我们不做，自然会有人去做。OEM市场有它的先天优势，未来也有很大的想象空间，”陈辉说。

金山未对WPS邮箱早期几个版本进行独立的市场宣传，外界对其真实用户数据也知之甚少，如今，时值最新版WPS邮箱4.0即将发布之际，官方披露的最新用户数据让人多少有一点对其“隐实力”的感叹。

金山方面提供的数据显示，目前WPS邮箱拥有超过1.1亿安装用户，月活跃用户2000多万，日启动数800万，在国内OEM手机市场占有率第一，网易邮箱大师占有率第二；在整个邮箱市场，QQ邮箱占有率第一，网易邮箱大师第二，WPS邮箱第三。

在谈及与竞品相比的优、劣势时，陈辉表示，优势是，我们的用户群体是真正的高端用户，用户群体的质量是竞品无法匹敌的；劣势就是，我们只是个收发邮件客户端，没有自己的邮箱服务，工具属性太突出。

陈辉提及的高端用户这一优势，体现在团队对WPS邮箱用户所做的用户画像上。该画像显示：使用WPS邮箱的80%以上是男性，核心用户是31岁至40岁之间，其次是26岁至30岁，IT研发人员居多，其次是管理和销售人员，月收入6000以上的用户占绝大多数。

在工具属性方面，WPS邮箱使用Microsoft Exchange Web Services协议，可帮助用户登陆市面上绝大部分版本的Exchange服务器，支持一键登陆QQ邮箱、网易邮箱、Gmail、Yahoo邮箱以及各种公司后缀邮箱等。

陈辉称，支持Gmail邮箱这一点在国内竞品中比较少见。据金山方面透露，WPS邮箱最早决定开发支持Gmail这一功能，是应习惯于用Gmail的雷军的要求。

在被问及做邮箱类产品的最大难点时，陈辉称是技术门槛高。

“邮箱本身是个老产品，做了几十年了，从PC端到移动端，我觉得邮箱产品的技术门槛相对其他产品更复杂一些，所以介入会相对慢一点，起码比我之前的产品相对慢一些。其次，邮箱的用户群体对用户体验和要求很多，而且很细很细，需要很仔细地去甄选，”陈辉说。

WPS邮箱的最新版本，4.0版，历时3个月完成，下周将在百度手机助手首发。4.0版主打轻、快、高效三个核心特点，功能方面新增“快捷操作”、“WPS云服务”、“阅读模式”等。

其中，在“快捷操作”方面，比如，4.0通过智能识别可判断出邮件是否为审批类邮件，如果是，将会出现“同意”和“不同意”的选择按钮，不用再手动输入回复，简单高效。

在“WPS云服务”方面，就是将WPS+服务与邮箱打通，实现了云同步，比如，收藏过的邮件都会存到WPS云盘中，方便用户在手机上随时查找邮件。

在“阅读模式”方面，在4.0上看长篇邮件，可享受电子书般的阅读体验，在观感上让用户更舒适，查看邮件时也更舒心。

一个好的产品，至少得具备“懂用户”，“切场景”，“真需求”等几个元素，陈辉说道。

“好的产品是要真的去坐下来和用户沟通，倾听用户声音，和用户多多沟通，千万不是蒙头自己想的；然后要有合适的场景，将用户用这个产品的各种场景都考虑到了，会让用户觉得很爽；产品的需求有很多，要仔细的去进行筛选，不是说用户提的都是一定要做的，产品本身有一条主线要抓住，不能什么都做……”陈辉称。