春雨医生张锐：做轻医疗的实践平台

春雨医生张锐

TechWeb报道  文/韩远海

春雨医生的创始人张锐之前并不是一个医学从业者，而是一个媒体人。这也许不是坏事，在采访中，他对社会医疗的理解，对医疗体制的感悟，都透露着一个媒体人应有的睿智和全面。他说自己是选择创业时发现没什么可做，于是做了互联网医疗，所以他并不算追随大流的人。不过，春雨医生已经拿到两轮融资，产品在用户中的口碑也不错，是移动医疗中一款较为突出的产品。

张锐认为：“人生最大的度量衡就是享年多少岁，健康就是延长生命，M-health的价值是帮人们管理人生最重要的资产。”他希望，未来能够带领自己的团队努力为每个用户提供更优质、经济、便捷的医疗健康信息服务。

做互联网上的“智力淘宝”

中国现有的医疗环境，是由医生、患者、政府以及药厂等几大主体或机构一起形成的。而这里面最重要的就是医患关系，最紧张的也是医患关系。

2012年元旦，“春雨医生”上线。 它的特色就是看重医患关系，做医患交流的平台。用张锐的话说，就是平台化的产品设计与互联网化的运营思路相结合，为医生和患者搭建一个交流的平台，通过对医生回答问题进行绩效奖励，来激励医生使用这个平台为病患解答各类医疗健康问题。

但张锐也提到，互联网是不能够从根本上解决健康医疗问题，他能够起到的作用只是信息传递。换句话说，在以医生的解释性信息为主导医疗方法的轻医疗类问题，移动产品是可以起到作用的，而这些轻医疗类问题在医院里面并没有得到足够的重视与解答。

比如父母在育婴中碰到的各种小问题，往往让年轻父母很紧张，但医院里的医生却没有时间和精力专门去帮你解决类似于“孩子半夜哭闹”之类的问题。而春雨医生正是解决这些轻医疗与人们的需求产生的矛盾，为患者提供一个轻医疗解决平台。张锐自己把这种模式比喻为“智力淘宝”，医生贩卖专业智慧，人们获得问题解答，而春雨医生就是形成交易的平台。

“空中诊所”打造医生第二收入渠道

张锐指出，我国医生职业群体整体生存状态不佳，医疗体制矛盾很突出，整个体制和社会并没有考虑对医生智力的尊重、收入的尊重。医生的压力释放、知名度和整个生存生态环境，都是现阶段所面临的难题。

由于医生的付出与收入存在不合理的配比，导致现在医疗领域医生“灰色收入”的存在，但是医生其实是不想拿这些不光明的钱的。那么，春雨医生为他们提供一个有尊严赚钱的平台，用碎片时间为患者解答问题，然后春雨医生通过整套可以反馈的评价机制来衡量医生的回答效率，然后给予医生相应的收入回报。

“其实在春雨医生这个平台上，医生通过解答患者问题所获得的收入还是不少的，其中较高的水平可以做到每月近万。医生对于春雨医生还是有很大的认可，不断有各地的医生要求加入这个平台，当然我们对于医生资质的审核也是很严格的，只有二级甲等主治医师才有机会得到认证通过，出现在我们的解答平台上。”张锐说。

但是，张锐所期望的，并不仅仅于此。他透露，春雨医生将于明年第二季度上线“空中诊所”，帮助医生在春雨医生这个平台上建立起“个人诊所”，通过线上电话、视频等等多种方式对患者进行医疗问题的解答。

“空中诊所”的建立，会使医生的主体性加强，医患关系的交互性也得到提高，整个项目也会丰富，甚至于春雨医生可以以现在所积累的一套用户精准数据来匹配个人诊所及医师，起到推荐作用。而“空中诊所“的咨询将实现收费制，患者付费，春雨医生与医师进行分成——只要培养起用户良好的使用习惯，付费咨询的推广，还是没有太大的困难的。

而且，春雨医生即将在十二月份上线高级付费会员制，以此来作为过渡阶段，培养用户的付费习惯。

“非禁即入”政策利好 监管并不是难题

提供收费平台，打造“空中诊所”，与医生合作分成，看上去，似乎与现有的医制冲突，那么，医疗监管部门不会出台监管政策吗？

张锐表示，近些年，医疗市场化导致医疗事业从业者唯利是图，政府在医疗事业上的开放程度是前所未有的，政府近日也出台了一号令提出医疗事业“非禁即入“政策，即“不是禁止的都可以进入”，所以春雨医生作为一个不参与医疗项目，仅做医患交流的平台，并没有遇到政策阻力。

“相反的，社会资金正在进入医疗，产业姿态正在开放，省级卫生部门甚至在与我们联系洽谈合作。所以，不同于其他的移动医疗产品，春雨医生的平台性形态是上级部门所认可的，也就不存在监管上的担忧。”张锐说。

不过掌上医生也并不是没有遇到困难，张锐提到，现在最困难的还是市场教育，人们虽然现在对移动互联网接受程度高，但是移动医疗确实还没有深入人心。但是节令已经在改变，抓住时机，教育用户是现在春雨医生发展的重点，这条铺得好坏，依然得交给市场和用户去评判。